أولاً: الشروط والأحكام – متجر Luscious

عدلت بتاريخ: 22/12/2025

مرحبًا بك في Luscious، المتجر المتخصص في تقديم العطور المميزة بعناية وجودة عالية. باستخدامك لموقعنا أو إتمامك لأي طلب، فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية:

1. التعريفات

• المتجر: يشير إلى Luscious بجميع منصاته.

• العميل/العميلة: أي شخص يستخدم الموقع أو يشتري المنتجات.

• المنتجات: العطور، الزيوت العطرية، ومنتجات العناية المرتبطة بالعطور (إن وجدت).

2. قبول الشروط

• استخدام الموقع أو إتمام الطلب يعني الموافقة الكاملة على هذه الشروط.

• يحق للمتجر تعديل الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق، وتُطبق فور نشرها.

3. طبيعة المنتجات

• جميع العطور أصلية وعالية الجودة.

• تختلف درجة ثبات العطر وانطباع الرائحة من شخص لآخر.

• الصور المعروضة لأغراض توضيحية وقد تختلف العبوة أو اللون اختلافًا بسيطًا حسب الدفعات.

4. الطلبات والدفع

• يتم تأكيد الطلب بعد إتمام الدفع بالكامل.

• لا يتم تجهيز أو شحن أي طلب قبل تأكيد الدفع.

• يحق للمتجر إلغاء الطلب في حال عدم توفر المنتج مع إعادة المبلغ المدفوع.

5. الشحن والتوصيل

• يتم شحن الطلبات خلال المدة المحددة في صفحة الطلب.

• المتجر غير مسؤول عن أي تأخير ناتج عن شركة الشحن.

• يجب التأكد من صحة بيانات التوصيل قبل إتمام الطلب.

6. الأسعار

• جميع الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق.

• العروض والخصومات تخضع لشروط ومدة محددة.

7. الملكية الفكرية

جميع الصور، الأسماء، التصاميم، والمحتوى الخاص بـ Luscious مملوكة للمتجر ويُمنع استخدامها دون إذن مسبق.

ثانيًا: سياسة الخصوصية – متجر Luscious

تحرص Luscious على حماية خصوصية عملائها والحفاظ على سرية بياناتهم.

1. البيانات التي نقوم بجمعها

• الاسم

• رقم الهاتف

• عنوان التوصيل

• تفاصيل الطلب

• أي معلومات يقدمها العميل طوعًا

2. كيفية استخدام البيانات

نستخدم بياناتك من أجل:

• تجهيز وشحن الطلبات

• التواصل مع العميل بخصوص الطلب

• تحسين جودة الخدمة

• الالتزام بالأنظمة والقوانين المعمول بها

3. حماية البيانات

نطبق إجراءات أمنية مناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو سوء الاستخدام.

4. مشاركة البيانات

قد تتم مشاركة البيانات فقط مع:

• شركات الشحن

• الجهات القانونية عند الحاجة

ولا يتم مشاركة بيانات العملاء مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية.

5. حقوق العميل

يحق للعميل:

• طلب تعديل بياناته

• طلب حذف بياناته (ما لم تكن مرتبطة بطلب قائم أو التزام قانوني)

ثالثًا: سياسة الاستبدال والإرجاع – متجر Luscious

نظرًا لطبيعة منتجات العطور، نطبق السياسة التالية:

1. سياسة الإرجاع

❌ لا يمكن إرجاع العطور بعد فتحها أو استخدامها.

يمكن قبول الإرجاع فقط إذا:

• كان المنتج غير مستخدم

• في عبوته الأصلية المغلقة

• تم تقديم الطلب خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام

2. سياسة الاستبدال

يتم الاستبدال فقط في الحالات التالية:

• استلام منتج خاطئ

• وجود تلف واضح في المنتج عند الاستلام

يجب الإبلاغ خلال 24 ساعة من الاستلام مع إرسال صور توضيحية.

3. المنتجات التالفة أو الخاطئة

في حال وجود مشكلة:

• التواصل فورًا مع المتجر

• إرسال صور واضحة للمنتج

• يتم تقييم الحالة

• استبدال المنتج أو إعادة المبلغ حسب تقدير المتجر

4. سياسة الإلغاء

• يمكن إلغاء الطلب قبل الشحن فقط.

• بعد شحن الطلب لا يمكن الإلغاء أو استرجاع المبلغ.

5. رسوم الشحن

• رسوم الشحن غير قابلة للاسترجاع.

• في حال الخطأ من المتجر، يتحمل المتجر تكلفة الشحن البديل.